Wireless bra
الاسئلة الشائعة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
+
نأمل أن تكوني راضية. في حال واجهتكِ أي مشكلة، نتشرف بمساعدتكِ.
يمكنكِ الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العلامات والتغليف.
⚠️ لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات المستخدمة أو المغسولة لأسباب صحية.
كيفية التبديل أو الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء على أحد الأرقام أدناه.
- توضيح رقم الطلب ورقم الجوال.
- توضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع والمنتج المراد استبداله.
- في حالة تلف المنتج أو عدم مطابقته للصورة أو إرسال مقاس أو لون خاطئ، يتم توضيح المشكلة بصور خلال 48 ساعة من الاستلام.
- تتحمل Bra Secret تكلفة الشحن كاملةً في حالة وجود عيب أو إرسال منتج خاطئ.
- في حال كان الإرجاع لسبب شخصي، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع خلال 48 ساعة عمل.
- يتم تسليم الطلبات المستبدلة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
طرق الاسترجاع:
- الدفع نقدًا: استرداد عبر فودافون كاش أو أي محفظة إلكترونية.
- الدفع بالفيزا: استرداد عبر حساب بنكي.
أرقام خدمة العملاء:
مواعيد العمل: السبت – الخميس من 10 صباحًا حتى 9 مساءً
تواصل معنا
+
أرقام خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني:
support@brasecret.com
مواعيد العمل:
السبت – الخميس: 10 صباحًا – 9 مساءً
سياسة الشحن والتوصيل
+
نوصّل لجميع محافظات مصر.
مواعيد التوصيل:
- القاهرة الكبرى والجيزة: 1 – 3 أيام عمل
- المحافظات الكبرى: 2 – 5 أيام عمل
- المحافظات البعيدة: 3 – 7 أيام عمل
الشحن مجاني على الطلبات فوق 1,500 جنيه.